МЕРЧ КОМПАСПлатформа оценки и ростаСорванные сроки, переделки и рекламации часто возникают на стыке заказчика и подрядчика: в брифе, в планировании, в согласовании. Мы открываем пилот для команд заказчиков: подготовка строится на том же отраслевом стандарте, по которому учатся и аттестуются менеджеры агентств и поставщиков.
Первый шаг — интервью о задачах вашей команды. Участие бесплатно.
Данные условные (образец). Без грейдов — только темы.
Заказчик, агентство и поставщик могут быть сильны каждый по отдельности. Потери появляются там, где задача переходит из рук в руки: что-то не сказали, поняли по-разному, не зафиксировали.
Ставит задачу, согласует, принимает результат
Предлагает решение, ведёт заказ
Производит, наносит, отгружает
Не обсудили аудиторию, повод, прошлый опыт
Лишние круги предложений и потерянное время
Срок поставлен без учёта производства и доставки
Срочная доплата или риск не успеть к мероприятию
Сравнили цены при разной комплектации
Доплаты в процессе за то, что не вошло в предложение
Не зафиксировали цвет, размер, место нанесения
Тираж не совпал с ожиданием, спор и переделка
Не записали расхождения при получении
Претензию сложнее предъявить
Ошибка в спецификации или процедуре закупки
Повторная процедура и сдвиг проекта
Эти ошибки не требуют редких знаний. Чтобы их избежать, нужно базовое понимание того, как устроен заказ, у всех участников цепочки, в том числе на вашей стороне.
Короткие справочные материалы по темам, где у заказчиков часто возникают вопросы. Открываются без регистрации.
Пять технологий печати по текстилю: что работает на какой ткани, где граница по тиражу и цвету и почему на бейсболку или рюкзак подходит только трансфер.
Какие бывают образцы, что должно быть утверждено до запуска тиража и почему замену артикула или фабрики согласуют заново.
Шесть проверок готового тиража: стойкость, место, макет, цвет, полнота и само изделие. Признаки, по которым брак видно сразу.
Если менеджер подрядчика сообщил вам код сертификата МЕРЧ КОМПАС, проверить его можно на странице проверки.
Подготовка вашей команды строится на тех же темах и терминах, по которым учатся и аттестуются менеджеры агентств и поставщиков. Программа для заказчиков своя — под задачи вашей стороны заказа, а язык общий.
От брифа и сроков до образцов, приёмки, документов и закупочных процедур, а не только каталог одного поставщика.
Методологию и вопросы разрабатывают коллегиально участники отрасли. Подробнее о стандарте
Диагностика, план развития, тренировки с разбором, повторная проверка. Новичок осваивает основы до первых самостоятельных заказов, а не только в процессе.
Каждый новый сотрудник проходит один и тот же путь, а руководитель видит, где он сейчас.
Какие материалы и технологии подходят под задачу и бюджет, где их ограничения, о чём спросить до запуска.
Этапы от брифа до отгрузки, что нужно для хорошего брифа и ТЗ, как согласовывать макеты и образцы, чем опасны изменения после запуска.
Какие критерии зафиксировать заранее, что проверить в образце и в партии, как оформить расхождения и претензию.
Сколько обычно занимает производство, сезонные ограничения, доставка, сборка наборов, особенности съедобных подарков.
Как корректно сравнить предложения и какие расходы в них проверить, НДС в смете, тираж с запасом, минимальная партия, спецификация, закрывающие документы, бренд-бук.
Для компаний, которые закупают по 223-ФЗ или через внутренние тендеры: требования к описанию продукции и приёмка по контракту.
Состав направлений уточним вместе с участниками пилота. По итогам интервью мы разработаем в том числе отдельный профиль для сотрудников заказчика.
45–60 минут: как вы работаете с агентствами, как нанимаете и вводите в работу новых сотрудников, где чаще всего теряете время.
Какие темы отраслевого стандарта отвечают на ваши задачи и какие справки можно дать команде уже сейчас.
По итогам интервью с заказчиками мы разработаем отдельный профиль для сотрудников заказчика и кабинет компании.
Участники интервью первыми получат доступ к кабинету: диагностика по темам без грейда, план развития, тренировки с разбором, повторная проверка.
Свои результаты сотрудник видит всегда. Личные тренировки сотрудника компания не видит.
Результаты только тех заданий и диагностик, которые назначила сама. Тренировки — учебный режим и не превращаются в оценку.
В кабинете заказчика не будет поиска кандидатов и доступа к контактам и профилям специалистов других компаний. Персональные данные — по 152-ФЗ.
Расскажите о команде — мы свяжемся и договоримся об интервью.
Данные — только для связи по заявке (152-ФЗ).
Для компаний, у которых есть сотрудники, заказывающие мерч.