Письма и ФИО для сертификата

Какие письма приходят. Платформа пишет по делу: подтверждение адреса, восстановление пароля и ссылка для входа без пароля (кнопка «Войти по ссылке из письма» на странице входа; ссылка действует 15 минут и работает один раз), результаты (в том числе письмо сразу по итогу экспресс-теста — оно приходит и на ещё не подтверждённый адрес, потому что тест оплачен, и содержит ссылку подтверждения) и назначения, уведомления кабинета, а также напоминания о подготовке после тренировки и экспресса — не чаще одного письма в три дня, отписка от них одной ссылкой из письма. Рекламных рассылок без вашего согласия нет.

Управление уведомлениями. Письма разбиты на категории, и в настройках кабинета лишние категории можно отключить. Служебные письма (подтверждение адреса, восстановление пароля) отключить нельзя — без них не работает вход.

Вход через Яндекс ID. На страницах входа и регистрации есть кнопка «Войти через Яндекс ID». Если адрес вашего Яндекса совпадает с адресом учётки МЕРЧ КОМПАС, они свяжутся автоматически; если учётки ещё нет, она создастся после согласия с офертой и политикой. Привязать или отвязать Яндекс можно в профиле, секция «Вход и безопасность» → «Способы входа». Вход по e-mail с паролем или по ссылке из письма остаётся всегда.

Смена адреса. Ушли из компании, и рабочий ящик закрыт — адрес входа можно сменить в профиле, секция «Вход и безопасность» → «Сменить адрес». На новый адрес придёт письмо с кнопкой подтверждения (ссылка действует час), на прежний — уведомление. Пока новый адрес не подтверждён, вход и письма остаются на старом; после подтверждения все другие сессии завершаются, а членство в командах компаний переходит на новый адрес. Адрес, занятый другой учёткой, взять нельзя.

Телефон и вход по нему. В той же секции можно указать российский номер и подтвердить его кодом: кнопка «Подтвердить номер», код приходит письмом на адрес учётки (когда подключён Telegram-бот @MerchKompas_bot — также в чат бота после «Поделиться номером»). Код действует 5 минут, три попытки ввода; повторное письмо с кодом — не раньше чем через минуту и не больше трёх на один запрос. Номер, уже подтверждённый в другой учётке, привязать нельзя — если это ваша вторая учётка, напишите в поддержку, объединим. Подтверждённый номер открывает вход по телефону: на странице входа «По телефону» → номер → код. Пароль и вход по e-mail при этом остаются.

Две учётки. Если вы регистрировались дважды (например, на личную почту и на рабочую по приглашению агентства), в профиле в секции «Вход и безопасность» есть ссылка «У меня две учётки». Укажите адрес второй — мы объединим историю попыток, сертификатов и оплат в одну учётку вручную и напишем, когда будет готово. Если у обеих учёток есть пройденная аттестация, действующим считается результат с более высоким баллом.

Устройства и сессии. В той же секции виден список устройств, где открыт кабинет: браузер, время входа и последней активности, IP. Любую сессию, кроме текущей, можно завершить, а кнопка «Выйти на всех устройствах, кроме этого» закрывает все остальные разом — пригодится, если заходили с чужого компьютера или потеряли телефон. Смена пароля тоже завершает все сессии.

Удаление учётки. Отозвать согласие и удалить учётку можно самостоятельно: профиль → «Вход и безопасность» → «Удалить учётку». На адрес учётки придёт письмо с кнопкой подтверждения, после неё — 14 дней на то, чтобы передумать (отмена в профиле или по кнопке из письма). Затем персональные данные стираются, история попыток и платежей остаётся обезличенной: финансовые документы хранятся по закону. Владельцу кабинета компании нужно сначала передать кабинет, а при включённом автопродлении подписки — отключить его.

ФИО для сертификата — проверьте заранее. На сертификате печатается ФИО из вашего профиля, и оно фиксируется в момент старта сеанса аттестации. Изменение профиля после старта не меняет уже зафиксированное написание — так сертификат защищён от подмены владельца.

Перед стартом сеанса. Откройте профиль (секция «Профиль», подраздел «ФИО по документу») и проверьте написание ФИО буква в букву, как в документах. Это одна минута, которая избавляет от переписки о перевыпуске.